频道核心竞争力,将成为新一轮地方电视媒体竞争中最为引人关注的问题,下面我从三个方面谈谈自己的体会:
一、创办品牌栏目,提升频道的突出形象
大家知道,随着电视频道的增多,电视观众现在每天可以在数百个栏目中进行选择,致使电视成了一个庞大的超级市场,那么如何让观众能在众多的选择中,锁定你的栏目?也就是能在这种媒介过剩,供求失衡的情况下,能使地方台的一个频道有一席生存之地,我想这时候品牌概念会左右观众的决定。那么什么是品牌呢?品牌对于物质而言,是质量和信誉的保证,传达的是产品或者服务的一种经过人为设计的属性和意味,它可以在产品的功能之外附加上新的价值;而对于精神产品而言,电视节目品牌是电视频道文化特征和代表,它传达的是电视频道一种经人为设计的特性和意味,它可以在电视节目收看,广告搭载之外,为频道附加上新的价值,比如我们成功举办的 “小记者夏令营”活动、“四个博士生的妈妈李振霞教授报告会”等。所以品牌概念在媒体过剩,信息过剩的时代已成为台与台之间,频道与频道之间竞争的产物。在美国当CBS推出品牌节目《生存者》独占电视市场龙头的时候,ABC也从英国移植来了《百万富翁》作为强当品牌参与竞争。这几年,湖南台以《玫瑰之约》和《新青年》,北京台以《第七日》、《北京特快》,最近上海卫视的《城际之间》开始向中央台挑战。频道与频道之间的竞争也是如此,福建台的《新闻频道》,海南台的旅游频道,中央台的科教频道都以品牌开始向专业化频道进军,显然新一轮的竞争正在以品牌为突破口向纵深发展。基于这种认识,新闻频道开办之初,就力求要在创新上找路子,在品牌上下功夫。因此频道确定了人无我有、人有我新、人新我特的节目品牌的战略,力求把新闻频道办成具有出新、出奇和具有个性化特色的电视频道。出新,就是要有新内容新形式,就是超越过去、超越自我、超越竞争对手;出奇,就是频道包装要奇巧,节目设置要巧妙,节目编排要精巧;特色,就是要创造全国独一份。其目的要达到节目品牌化,在节目品牌化中,提高频道的综合竞争力。
我们经过反复酝酿、推敲,决定开办一档栏目作为品牌栏目推行的尝试,确立《新闻快车》栏目的报道特色,彻底与时政新闻实施分离,使用独特的新闻视角,贴近的报道风格,睿智、犀利的点评,朴实平和的播报语态。在很短的时间内,栏目的宣传语“新闻快车 关注你我”就成为大街小巷老百姓议论的话题,“有信息告快车,有问题找快车”成为部分百姓生活的一部分,而我们的从业人员也本着“为政府帮忙不添乱,为百姓分忧不空谈”的宗旨,通过大量的事实和言论,把党和政府的方针、政策,把群众的意见和愿望及时准确地表达出来;同时对那些责任心淡漠、办事效率低、搞形式主义等侵害人民群众利益的人和事给予毫不留情地批评和揭露,对由来已久或错综复杂、根深蒂固、事关大局、影响安定、不利舆论监督解决的事情,《新闻快车》栏目都及时向有关部门作了情况反馈,真正使这档栏目成为政府的好帮手,民意的反馈镜。品牌的打造又要靠内容取胜,内容为王才能办好品牌,每一个细节都不能出现劣产品,海尔集团之所以能够走向国际市场依靠的就是过硬的产品和良好的售后服务。为此去年我组织所有中层干部学习海尔经营管理模式,吸收质量取胜、服务取胜的精华,并结合实际工作总结出一句适用于新闻行业的话叫“100-1=0”。
2002年9月《新闻快车》栏目播出了《这样的展览会害了谁》的消息,该片通过对一次“无人喝彩”的展览会的揭露,大胆地指出这次展览会是一个骗局,深刻地反映了本市的一些领导干部目光短浅、思想封闭、局部利益至上的工作作风。新闻播出后,太原市工商局紧接着在全市展开了一次大规模清理整顿展览、展示活动的行动,严格禁止有关部门不顾全大局利益随意举办展览会,以致影响了太原市在全国的形象。消息的播出,让许多观众看到了《新闻快车》栏目敢于碰硬、敢于揭短,较好的发挥了舆论的监督作用。同时,观众也从中看到了政府不护短,出现错误及时纠正,从而在群众中树立了党的威信。自此,《新闻快车》栏目在太原观众中引起极大的关注。2001年,《新闻快车》栏目荣获中国新闻名专栏奖,成为城市台唯一获得此项殊荣的台。
一个品牌栏目的诞生使观众可以在众多的频道中选择你的频道,选择你生产的产品(栏目)。那么,如果能打造若干个品牌栏目,观众才会长时间地停留在你的频道。《新闻快车》的有益尝试,让我们尝到了做品牌的甜头,2001年底,广播电视整合后,要求我们继续做好节目的改版。这是我们开始进行调查研究全国大量的电视节目,找出空白点,发现新闻类的对话节目尚处于空白,因此在2001年底,我就想出一档新闻深度报道节目《新闻对话》。从经营的角度讲,这是一档我台自办栏目成本投入最低的节目,从节目运行两年来看,收益也是最大的节目。在今年的央视索福瑞最权威的收视调查公司的结果显示,2003年《新闻对话》栏目创下山西省新闻类栏目平均收视率最高,单期节目最高收视率14.9。这可以说是我省新闻自办节目少有的,目前《新闻对话》栏目已成为一个品牌节目,用通俗的话说这档节目是好吃不贵。
品牌可以说蕴藏着无限的资源,因此新闻频道在打造品牌节目,并且利用品牌节目积极地开发新的卖点,使其品牌节目产生更大的社会效益和经济效益,更进一步提高了品牌节目和新闻频道的知名度。《真实的故事》栏目是新闻频道独立运行后在《新闻周报》节目播出50多期的基础上产生的一档能与品牌媒体合作的典型范例。
节目定位是讲述平凡人的不平凡经历,用朴实的语言讲述着发生在人们身边的真实故事,用富有冲击力的画面,反映了中国老百姓的善良和美德。《真实的故事》每一集的选题都是经过精心筛选,因此,每一集都可以称得上是精品节目,他们的参赛作品一次次在全国和省级好新闻评比中获奖,同时被《阳光卫视》购买并播出,成为频道内第一走向市场的栏目。由于《真实的故事》的播出改变了过去小手工作坊式的生产方式,每次拍摄前由专人选题、专人负责策划拍摄方案、专人剪辑、专人合成音乐,已经基本形成了统一的生产模式,确立了稳定的制作标准和艺术风格。标准化生产是确保产品信任度的重要保证,也是使之成为品牌栏目的坚实基础。虽然由于阳光目前发生了点问题,但通过与阳光的合作,我深深体会到,经营好品牌栏目对树立品牌频道有着较强的促进和发展作用,对提升频道的突出形象有着强大的推动力。
二、坚持分众经营,完善频道的服务功能
如今“媒介中心”的经营理念正被以“受众为中心”的经营理念所代替。以“受众为中心”就是要主动研究目标收受,满足受众日益增长的对电视产品的需求。我想如果把一个频道比作一座座大厦,那么精品节目就是大厦的基石,各档栏目就是支撑大厦的脊梁,基于这种认识,我们在抓好新闻频道地位的前提下,加强各个时段的栏目定位,使栏目的设置与频道的整体相一致起来。因而创办品牌频道的前提只能是针对特定观众,达到特定效果,获得特定市场。而做出这些定位的前提是采用相对科学的手段进行前期市场调查,在这个基础上才能做出节目策划。在打造品牌频道中,我们根据观众的收视需求、收视习惯,对原有栏目逐一进行研究分析,确定栏目所选定的目标观众心理和收视兴趣,对新增栏目力争办成频道的一个新生品牌。同时提出:各档栏目必须具备自身的权威性、奇缺性、优越性、服务性和不可替代性。权威性要求各栏目播出的新闻必须客观公正、实事求是,严禁播出虚假的、片面的、谣传的消息,以确保频道发布的消息具有权威和可信度;奇缺性要求栏目增强独家新闻的数量,挖掘新闻背后的新闻,满足观众希望更多了解信息的需求;优良性是要求与其它电视台有同样新闻栏目的情况下,要有创优的意识,要比别人办的栏目有深度,具有较强的可视性;服务性要求每一档服务的对象要明确,《太原新闻》至少是副科级以上公务员及部分商人了解我市方针政策的窗口;《新闻快车》成为为百姓服务的渠道;《晚间新闻网》是为那些生活工作紧张的人而开办的。不可替代性要求栏目突出特色,别人模仿不来。由于每一档栏目定位准确,服务对象明确,节目追求独特,因此深受观众的喜爱。如:2002年2月我们在研究了如何培养频道的核心观众群后适时推出了深度报道栏目《新闻对话》。由于分析收视定位时,确立了频道的关注人群在22—25岁之间。因此,所推出的栏目选题首先研究的是22—25岁之间人群关注的话题,既要是新近发生的新闻事件,又要有深度。自栏目开播以来,先后播出了《市民呼唤放心菜》、《规范网吧 救救孩子》、《公务员招聘公开吗?》、《医疗官司 不再糊涂了》、《公交公司向市民“道歉”》、《医治高价择校“顽疾”》等市民普遍关注的热点、难点问题,受到市民的普遍关注。由于《新闻对话》栏目定位准确,很快在观众中树立了节目的品牌形象,使新闻频道的品牌效应趋于成熟。
三、整合信息资源,打造频道的竞争能力
在市场环境下,电视频道不断发展,竞争环境不断变化,构成电视频道品牌各个因素的重要程度要随着变化而不断的进行调整。目前新一轮的电视竞争有两个方面:一是由过去的栏目间的竞争过渡到现在的频道间的竞争。这一点应该说是以中央台新闻频道为标志。第二点,品牌的竞争发展到了资源的竞争。也就是说,你没有整合资源的意识和优势,就会失去竞争力。整合资源的概念又分为两个部分:一是频道内部资源的整合,另一个是与各大媒体间的资源整合。
频道内部资源的整合,我们在今年建城2500年庆典的宣传中作了尝试。在这次特别节目中,我们打破常规作编排,摒弃了以往靠栏目单打独斗的模式,在重大活动期间,使新闻不受栏目规定的约束,将新闻消息与深度报道相结合,形成相互的补充。每天35分钟的节目成为海外来宾和太原人了解太原建城2500年各类庆典信息的重要窗口;在节目的运行中由于做到了提前策划,所有的节目都为特别报道让路,所有的栏目都为特别报道服务,因而特别节目基本做到了一天一个主题、一天一个访谈、一天一个专题为主线的综合新闻信息版。这种创新形式既开创了省城新闻报道的先河,也着实增加了特别报道的厚度。这种合力迸发出的是一种新闻冲击波,使整体节目产生质的飞跃,因而可以说这次特别节目也是把观众关注的重大事件加以放大,对其新闻事件充分利用的一次有益尝试。它为我们下一阶段经营品牌频道、打造品牌频道奠定了基础,也使我们深切感到,在重大事件中、重大的主题宣传中,新闻频道应该成为一个灵活的窗口,随时让其最有效的信息,通过这个窗口及时、准确地传递到千家万户,只有这样频道的整体意识才能树立,频道的整体效应才有发挥,频道的品牌理念才有传播。在这个特殊时期,新闻频道作为广播电视总台的一个生产部门要把最好的产品奉献给我们的受众,以此树立我们太原电视台的总体形象。
在整合信息资源上,我们始终坚持向其他媒体学习的同时,积极与新华社、全国各城市台之间交流与协作,为频道开拓更广泛的信息源,使观众通过我们的节目可以看到经过我们筛选并浓缩后的国际、国内及全省的重要新闻。这一点就不再展开了。
以上是我在新闻报道中抓品牌战略的一点体会,不妥之处,请各位领导专家批评指出。最后我想说,作为一个新闻管理人员,我觉得抓精品、办品牌、树形象、促运营不是一朝一夕的事,而应该成为一种渗透到血液中的职业精神,因为新闻的确是需要不断地创新、不断地变化,所以这种职业精神需要始终流动、始终勃发、甚至始终激情,否则很难完成好今天媒体所赋予我们的责任,所以希望今后能经常参加这样的研讨,以使我们的管理意识有进一步碰撞和相互提高的机会。